返金ポリシー

Yachewは、30日間の返品ポリシーを提供しています。この期間は、お客様が商品の物理的な所有権を取得した日から30日間とします。
ご注文の品物をお受け取りになったとき、またご使用前に必ずご確認いただくことが重要です。万が一、商品に誤りがあったり、問題が発生した場合は、直ちに弊社にご報告ください。

当社は、お客様が別途同意された場合を除き、お客様が最初の取引に使用されたのと同じ支払手段で弁済を行います。いかなる場合においても、払い戻しに伴う手数料は発生しません。商品の返送にかかる直接的な費用は、お客様のご負担となります。

返品はどのように手配すればよいですか？

返品をする前に、カスタマーサービスに連絡し、返品承認番号を取得する必要があります。この番号がないと、返品の手続きが難しくなり、時間がかかることがあります。

返品をご希望の場合は、 までご連絡ください。

必要な情報は以下の通りです。

1) 注文番号 (#yac)

2) 品目

3) 返品理由

Yachew は、以下の場合、 無料元払い返品ラベルを発行し、返金、または交換（可能な場合）いたします。

• 商品が到着しない場合
• 到着時の破損
• 製造上の不具合
• お客様のご都合による変更
• 商品の間違い（倉庫のミス）

当社は、お客様が明示的に合意した場合を除き、7日以内に最初の取引で使用したのと同じ支払手段で弁済金を発行します。いずれの場合も、払い戻しに伴う手数料は発生しません。

ストアクレジット

このカードは、お客様のアカウントに割り当てられ、当社のウェブサイト上で自由に使用することができ、有効期限は10年間です。

その他、ご不明な点などございましたら カスタマー・サービス 担当者よりご連絡させていただきます。